צימרים שאהבתי 
1. כללי, מבוא והסכמה לתנאים
1.1 אתר "צימר 360", המופעל על ידי צימר 360, עוסק מורשה מס' 208503334 (להלן: "צימר 360" או "האתר"), משמש כפלטפורמה טכנולוגית לאיתור מתחמי אירוח, הצגת מידע אודותיהם, יצירת קשר עם בעלי מתחמים, קבלת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות ותשלומים ושירותים נלווים.
1.2 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ובשירותי צימר 360 ואת מערכת היחסים בין צימר 360 לבין המשתמשים והאורחים באתר.
1.3 השימוש באתר, פתיחת חשבון, שליחת פנייה למארח, שימוש בצ'אט, ביצוע הזמנה או תשלום באמצעות האתר מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הרלוונטית להזמנה.
1.4 לפני השלמת הזמנה יוצגו למשתמש פרטי ההזמנה המהותיים, לרבות המתחם, תאריכי האירוח, המחיר ותנאי התשלום ומדיניות הביטול הרלוונטית, בהתאם למידע הקיים במערכת.
1.5 במקרה שבו הוראה בתקנון זה עומדת בסתירה לזכות המוקנית לצרכן ואשר לא ניתן להתנות עליה לפי דין, הוראות הדין יגברו.
1.6 האמור בתקנון בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים ולרבים, לפי העניין.
2. גיל וכשירות לביצוע הזמנה
2.1 ביצוע הזמנה באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים והוא כשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת.
2.2 מבצע ההזמנה מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים וכי הוא רשאי להשתמש באמצעי התשלום שנמסר לצורך ההזמנה.
2.3 אדם המבצע הזמנה עבור אורחים נוספים אחראי למסור להם את המידע הרלוונטי להזמנה ולוודא כי ההזמנה מתאימה לצורכיהם.
3. תפקיד צימר 360 ומעמד המארח
3.1 צימר 360 מספק פלטפורמה טכנולוגית המקשרת בין אורחים לבין בעלי ומפעילי מתחמי אירוח (להלן: "המארח").
3.2 מתחמי האירוח אינם מופעלים או מנוהלים על ידי צימר 360, אלא על ידי המארחים המפרסמים אותם באתר.
3.3 שירות האירוח עצמו מסופק על ידי המארח, והוא האחראי למתחם, למתקניו, לתחזוקתו, לבטיחותו, לניקיונו ולשירותי האירוח המסופקים בו.
3.4 צימר 360 מספק, בין היתר, שירותי פרסום, חיפוש, תקשורת, הזמנות, גבייה, תשלומים, ביקורות ושירות לקוחות.
3.5 גביית כספי ההזמנה באמצעות צימר 360 אינה הופכת את צימר 360 למפעיל מתחם האירוח.
4. המידע המוצג באתר
4.1 המידע בדפי מתחמי האירוח מבוסס, בין היתר, על מידע שמוסר המארח ועל מידע שנאסף או נערך לצורך הצגתו באתר.
4.2 המארח אחראי לעדכון המידע הנוגע למתחם, לרבות מחירים, זמינות, מתקנים, מאפיינים, מספר אורחים ותנאי האירוח.
4.3 צימר 360 רשאי לבצע בדיקות, עריכות והתאמות של המידע לצורכי תצוגה, בהירות, שיווק ותפעול, אך אין בכך משום התחייבות עצמאית מצד האתר לכך שכל פרט שנמסר על ידי המארח נכון בכל עת.
4.4 תמונות של מתחם נועדו להמחשה ולהצגת המתחם. ייתכנו שינויים סבירים בסידור, ריהוט, אביזרים, עיצוב או פרטים שאינם מהותיים.
4.5 במקרה שבו מאפיין מסוים חיוני לאורח, מומלץ לו לוודא לפני ההזמנה כי הוא מופיע במפורש בפרטי המתחם או בהזמנה.
5. סוגי הזמנות באתר
5.1 באתר קיימים שני סוגים עיקריים של הזמנות:
א. הזמנה באישור מיידי – הזמנה שאינה דורשת אישור נוסף של המארח ומאושרת בהתאם לתהליך ההזמנה באתר.
ב. הזמנה הממתינה לאישור המארח – בקשת הזמנה המועברת למארח לצורך אישור או דחייה.
5.2 סוג ההזמנה יוצג לאורח באופן ברור במסגרת תהליך ההזמנה.
6. הזמנה באישור מיידי
6.1 בהזמנה המסומנת באתר כהזמנה באישור מיידי, ההזמנה מאושרת עם השלמת תהליך ההזמנה והתשלום או אישור אמצעי התשלום, לפי מסלול התשלום שנבחר.
6.2 לאחר אישור ההזמנה יקבל האורח אישור באמצעות האתר ו/או אמצעי הקשר שמסר.
6.3 האורח אחראי לבדוק את פרטי אישור ההזמנה ולהודיע לצימר 360 בהקדם אם גילה טעות בפרטים.
7. הזמנה הממתינה לאישור המארח
7.1 במתחמים שבהם נדרש אישור המארח, שליחת הבקשה אינה מהווה אישור סופי של ההזמנה.
7.2 בעת שליחת בקשת ההזמנה ימסור האורח את פרטי אמצעי התשלום. צימר 360 ו/או ספק התשלום רשאים לבצע תפיסת מסגרת או פעולה אחרת הנדרשת לצורך הבטחת אפשרות החיוב, אולם כל עוד המארח לא אישר את ההזמנה לא יבוצע החיוב הסופי בגין ההזמנה.
7.3 למארח יינתנו עד 24 שעות לאשר או לדחות את בקשת ההזמנה.
7.4 כל עוד המארח טרם אישר את ההזמנה, רשאי האורח לבטל את בקשת ההזמנה ללא דמי ביטול וללא חיוב בגין האירוח.
7.5 אם המארח מאשר את הבקשה, ההזמנה הופכת להזמנה מאושרת וצימר 360 רשאי לבצע את החיוב בהתאם למסלול התשלום החל על ההזמנה.
7.6 אם המארח דוחה את הבקשה, לא יבוצע חיוב בגין ההזמנה ותפיסת המסגרת, ככל שבוצעה, תבוטל או תשוחרר בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.
7.7 אם המארח לא אישר את בקשת ההזמנה בתוך 24 שעות, צימר 360 רשאי לראות את הבקשה כבקשה שלא אושרה, לשחרר את תפיסת המסגרת ולאפשר לאורח לבצע הזמנה אחרת.
7.8 זמן הופעת שחרור המסגרת בפועל בחשבון האורח עשוי להיות תלוי בחברת האשראי, בבנק או בספק התשלום ואינו בהכרח בשליטת צימר 360.
8. מחיר ההזמנה
8.1 המחיר שיוצג לאורח במסגרת תהליך ההזמנה יהיה המחיר הרלוונטי להזמנה בהתאם לתאריכים, מספר האורחים, היחידה, התוספות והנתונים שנבחרו.
8.2 לפני אישור התשלום יוצג לאורח הסכום שעליו לשלם בהתאם להזמנה.
8.3 האורח אחראי לוודא לפני השלמת ההזמנה כי התאריכים, מספר האורחים, סוג היחידה, המחיר ויתר הפרטים נכונים.
8.4 המחיר הסופי והמחייב הוא המחיר שהוצג ואושר במסגרת ההזמנה, למעט טעות ברורה ומהותית כאמור בסעיף 9.
9. טעות ברורה במחיר או בפרטי הזמנה
9.1 במקרה של טעות ברורה ומהותית במחיר, בזמינות, בתאריכים, בתיאור העסקה או בנתון מהותי אחר שנבעה מטעות אנוש או מתקלה טכנית, רשאי צימר 360 לבדוק את ההזמנה.
9.2 כאשר מדובר בטעות ברורה ומהותית שבגללה לא ניתן באופן סביר לקיים את ההזמנה בתנאים שהוצגו, צימר 360 יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה.
9.3 במקרה כזה יוחזר לאורח מלוא הסכום שנגבה ממנו בפועל בגין ההזמנה.
9.4 ככל שניתן, צימר 360 רשאי להציע לאורח אפשרות לבצע הזמנה מחדש בתנאים הנכונים, אך אינו מתחייב לכך.
9.5 אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין.
10. מסלולי תשלום
10.1 צימר 360 רשאי לגבות באמצעות האתר את מלוא התמורה עבור ההזמנה.
10.2 כאשר במועד ביצוע ההזמנה נותרו יותר מ־14 ימים עד מועד תחילת האירוח, האתר עשוי לאפשר לאורח לבחור בין:
א. תשלום מלוא סכום ההזמנה במועד ביצוע ההזמנה; או
ב. תשלום ראשוני בשיעור 10% מסכום ההזמנה וחיוב אוטומטי של יתרת 90% מאותו אמצעי תשלום 14 ימים לפני מועד תחילת האירוח.
10.3 כאשר במועד ביצוע ההזמנה נותרו 14 ימים או פחות עד תחילת האירוח, מלוא סכום ההזמנה יחויב במועד ביצוע ההזמנה, לאחר אישורה ככל שנדרש אישור מארח.
10.4 האפשרויות הזמינות בפועל יוצגו לאורח במהלך תהליך ההזמנה.
10.5 בבחירת מסלול תשלום של 10% ו־90%, האורח מאשר לצימר 360 ולספק התשלום לבצע באופן אוטומטי את חיוב יתרת 90% באותו אמצעי תשלום 14 ימים לפני מועד האירוח, ללא צורך בקבלת אישור נוסף במועד החיוב, בכפוף לדין.
10.6 בחירה במסלול תשלום מפוצל אינה משנה את מחיר ההזמנה ואינה משנה כשלעצמה את מדיניות הביטול החלה עליה.
10.7 כל מנגנוני הגבייה והתשלום כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן ולכל הוראת דין שאינה ניתנת להתניה.
11. כשל בחיוב יתרת התשלום
11.1 אם האורח בחר במסלול תשלום של 10% ו־90% וחיוב יתרת 90% נכשל, צימר 360 רשאי לנסות לבצע את החיוב מחדש ולשלוח לאורח התראות באמצעי הקשר שמסר.
11.2 לאורח תינתן תקופה של עד 3 ימים ממועד הכשל הראשון בחיוב להסדיר את יתרת התשלום, אלא אם נותר פרק זמן קצר יותר עד מועד האירוח המחייב טיפול מיידי.
11.3 אם יתרת התשלום לא הוסדרה בתוך התקופה האמורה, ההזמנה עשויה להתבטל.
11.4 במקרה כזה יחולו על הכספים שכבר שולמו הוראות הדין ומדיניות הביטול שחלה על ההזמנה, בהתאם לנסיבות ולמועד הביטול.
11.5 האורח אחראי לוודא כי אמצעי התשלום שמסר תקף וכי ניתן לבצע באמצעותו את החיוב במועד שנקבע.
12. אמצעי תשלום וסליקה
12.1 התשלומים באתר מבוצעים באמצעות מערכות וספקי שירותי תשלום וסליקה.
12.2 ביצוע ההזמנה כפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי, ספק התשלום או הגוף הפיננסי הרלוונטי.
12.3 צימר 360 רשאי לבקש אימות נוסף של פרטי העסקה כאשר הדבר נדרש לצורכי אבטחה, מניעת הונאה או דרישת ספק התשלום.
12.4 אם העסקה לא אושרה על ידי ספק התשלום, צימר 360 אינו מחויב לאשר את ההזמנה.
13. חשד להונאה, שימוש לרעה או בעיית תשלום
13.1 צימר 360 רשאי לעכב אישור הזמנה, לעכב פעולה, לבקש אימות נוסף או לבטל הזמנה כאשר קיים חשד סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, התחזות, פעילות חריגה, שימוש לרעה באתר או בעיה מהותית בתהליך הסליקה.
13.2 אם בוטלה הזמנה בהתאם לסעיף זה ולא קיימת עילה חוקית להחזיק בכספים, יוחזר למשתמש מלוא הסכום ששילם בגין ההזמנה.
13.3 צימר 360 רשאי לבקש מהמשתמש מידע או מסמכים סבירים לצורך אימות עסקה או בירור חשד להונאה.
14. ביטולים וזכויות האורח
14.1 ביטול הזמנה יתבצע בהתאם למדיניות הביטול שהוצגה לאורח בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, ככל שהן חלות.
14.2 מדיניות הביטול הספציפית החלה על ההזמנה תוצג לאורח לפני השלמת ההזמנה.
14.3 במקרה שבו קיימת לאורח זכות ביטול על פי דין שאינה ניתנת להתניה, זכות זו תגבר על הוראה סותרת במדיניות הביטול.
14.4 כאשר בהתאם למדיניות הביטול או לדין זכאי האורח להחזר מלא, יוחזר לו מלוא הסכום ששילם בגין ההזמנה.
14.5 כאשר חלים דמי ביטול, ההחזר לאורח יחושב בהתאם למדיניות הביטול שהוצגה בעת ההזמנה ולהוראות הדין.
14.6 במקרה של אי־הגעה (No-show), יחולו תנאי מדיניות הביטול הרלוונטית להזמנה, בכפוף לדין.
14.7 מדיניות הביטולים המפורטת של צימר 360, כפי שתפורסם באתר מעת לעת, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה הנוגעת במישרין לביטול הזמנה, יחולו הוראות הדין והמדיניות הספציפית שהוצגה לאורח בעת ההזמנה.
15. נסיבות חריגות וכוח עליון
15.1 זכויות האורח במקרה של מלחמה, מצב ביטחוני, צו של רשות מוסמכת, מגבלה חוקית, מצב חירום, מחלה, אשפוז, צו מילואים או נסיבה חריגה אחרת ייקבעו בהתאם למדיניות הביטול החלה על ההזמנה ולהוראות הדין.
15.2 אין בעצם קיומו של אירוע חריג במקום כלשהו בישראל כדי להקנות אוטומטית זכות לביטול ללא דמי ביטול, אם אותו אירוע אינו משפיע על ההזמנה באופן המקנה זכות כאמור לפי דין או לפי המדיניות החלה.
15.3 ככל שהדבר נדרש, צימר 360 או המארח רשאים לבקש אסמכתאות סבירות לצורך בירור בקשת ביטול המבוססת על נסיבות מיוחדות.
16. ביטול מצד המארח
16.1 אם המארח מבטל הזמנה מאושרת ואינו יכול לספק את האירוח שהוזמן, האורח יהיה זכאי להחזר מלא של הסכומים ששילם עבור אותה הזמנה, בכפוף לדין.
16.2 צימר 360 רשאי לסייע לאורח באיתור מתחמי אירוח אחרים באתר.
16.3 הסיוע באיתור חלופה הוא שירות שניתן לפי האפשרויות הקיימות ואינו התחייבות לכך שיימצא מתחם חלופי, שמחירו יהיה זהה או שיהיה זמין באותם תנאים.
16.4 צימר 360 רשאי לשלוח לאורח קישור, רשימה או המלצות למתחמים נוספים באתר לאחר ביטול כאמור.
17. ביטול על ידי צימר 360
17.1 צימר 360 רשאי לבטל הזמנה במקרים חריגים שבהם קיים צורך ממשי בכך, לרבות חשד להונאה, בעיית סליקה, טעות מערכת מהותית, טעות מחיר ברורה, מידע מהותי שגוי, מניעה חוקית לקיום ההזמנה או מצב שבו התברר כי לא ניתן לספק את ההזמנה.
17.2 כאשר ההזמנה בוטלה על ידי צימר 360 ולא קיימת על פי דין עילה לחייב את האורח, יוחזר לאורח מלוא הסכום שנגבה ממנו בפועל בגין אותה הזמנה.
17.3 ככל האפשר, צימר 360 יודיע לאורח על הביטול באמצעות פרטי הקשר שמסר.
17.4 אין בביטול כאמור כדי לגרוע מזכויות האורח לפי דין.
18. החזרים כספיים
18.1 החזר כספי יבוצע, ככל האפשר, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הדין, ספק התשלום או נסיבות המקרה מחייבים דרך אחרת.
18.2 לאחר שצימר 360 מבצע את פעולת הזיכוי, מועד הופעת הזיכוי בפועל בחשבון האורח תלוי גם בחברת האשראי, בבנק ובספק התשלום.
18.3 במקרה שבו האורח והמארח מגיעים להסכמה על החזר מלא או חלקי בשל עניין הקשור לאירוח, צימר 360 רשאי לסייע בביצוע ההחזר באמצעות מערכת התשלומים.
18.4 אם ההסכמה בין האורח למארח נוגעת לחלקו של המארח בלבד, אין בכך כשלעצמו לחייב את צימר 360 להשיב את עמלת האתר.
18.5 אם האורח מבקש החזר גם מתוך עמלת צימר 360, האתר יהיה רשאי לבדוק את נסיבות המקרה, לפנות לאורח ולמארח, לעיין במידע הרלוונטי ולהחליט אם להשיב את עמלת האתר, כולה או חלקה, בכפוף להוראות הדין.
18.6 אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות החזר או ביטול המוקנית לאורח מכוח הוראת דין שאינה ניתנת להתניה.
19. אישורי תשלום, קבלות ומסמכים
19.1 לאחר אישור ההזמנה והתשלום, יוכל האורח לקבל ו/או להוריד באמצעות המערכת אישור או קבלה בגין הסכומים שנגבו באמצעות צימר 360, בהתאם למבנה העסקה ולהוראות הדין.
19.2 שירות האירוח עצמו מסופק על ידי המארח. המארח אחראי להנפיק לאורח את המסמכים החשבונאיים שעליו להפיק על פי דין בגין שירותי האירוח, בהתאם למעמדו ברשויות המס.
19.3 צימר 360 ינפיק מסמכים בגין הסכומים והשירותים שלגביהם מוטלת עליו חובת הנפקה לפי דין.
19.4 האורח מתחייב למסור פרטים נכונים ככל שנדרשים לצורך הפקת מסמך חשבונאי.
20. חשבון משתמש ואזור אישי
20.1 צימר 360 רשאי לאפשר למשתמש לפתוח חשבון או אזור אישי לצורך ניהול הזמנות ושימוש בשירותי האתר.
20.2 המשתמש אחראי למסור פרטים נכונים ולעדכנם במקרה של שינוי.
20.3 ההתחברות לחשבון עשויה להתבצע באמצעות כתובת דואר אלקטרוני, קוד אימות, שירות התחברות חיצוני או אמצעי אחר שיועמד מעת לעת.
20.4 המשתמש אחראי לשמירת אמצעי הגישה לחשבונו ואינו רשאי לאפשר לאחר לעשות שימוש בלתי מורשה בחשבונו.
20.5 במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש לפנות לצימר 360 בהקדם.
20.6 צימר 360 רשאי לחסום או להגביל חשבון כאשר קיים חשד סביר להונאה, התחזות, שימוש לרעה, הפרת התקנון או סיכון למשתמשים אחרים או למערכת.
21. העברת פרטי ההזמנה למארח
21.1 לצורך ביצוע ההזמנה, ניהול האירוח ומתן השירות, צימר 360 יהיה רשאי להעביר למארח את פרטי האורח וההזמנה הנדרשים לצורך קיום האירוח.
21.2 מידע כאמור עשוי לכלול, לפי הצורך, שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תאריכי האירוח, מספר האורחים, פרטי היחידה שהוזמנה, הערות ובקשות שנמסרו במסגרת ההזמנה ופרטים רלוונטיים נוספים.
21.3 המארח מחויב לעשות שימוש במידע שקיבל בהתאם לדין ולצורך ניהול ההזמנה ומתן שירותי האירוח.
21.4 מידע בדבר אמצעי תשלום מלאים אינו מיועד להימסר למארח, אלא אם הדבר נדרש ומותר בהתאם למנגנון התשלום ולדין.
22. צ'אט ותקשורת בין אורחים למארחים
22.1 צימר 360 רשאי להעמיד לרשות משתמשים ומארחים מערכת צ'אט, הודעות או אמצעי תקשורת אחרים.
22.2 משתמש רשאי להשתמש במערכת זו לצורך בירור פרטים, קבלת הצעת מחיר, שאלות בנוגע למתחם וניהול ההזמנה.
22.3 הודעות והצעות מחיר הנשלחות באמצעות המערכת עשויות להישמר במערכות צימר 360.
22.4 צימר 360 רשאי לעיין בהתכתבויות במערכת כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך מתן תמיכה, בירור תלונה, טיפול במחלוקת, אבטחה, מניעת הונאה, בירור חשד לעקיפת מערכת ההזמנות, אכיפת תנאי השימוש או עמידה בדרישות הדין.
22.5 המשתמש מתבקש שלא להעביר באמצעות הצ'אט מידע רגיש שאינו נדרש לצורך ההזמנה.
22.6 הצעת מחיר פרטית שהמארח שולח באמצעות צימר 360 כפופה לתנאים המוצגים בה. אם האורח מבצע את ההזמנה באמצעות האתר, התשלום יתבצע באמצעות מנגנון התשלום של צימר 360 בהתאם לתנאים שהוצגו לפני אישור ההזמנה.
22.7 אין לעשות שימוש במערכת התקשורת של צימר 360 לצורך פעילות בלתי חוקית, הטרדה, משלוח תוכן פוגעני, ניסיון הונאה או שימוש שאינו קשור למטרת השירות.
23. ביקורות וחוות דעת
23.1 האפשרות לפרסם ביקורת באתר מיועדת לאורחים שהשלימו אירוח בפועל במסגרת הזמנה שבוצעה באמצעות צימר 360.
23.2 עצם ביצוע הזמנה שלא מומשה בפועל, לרבות הזמנה שבוטלה לפני האירוח, אינו מקנה כשלעצמו זכות לפרסם ביקורת על חוויית האירוח.
23.3 הביקורת עשויה להיות מוצגת בצירוף השם שבו נרשם האורח באתר.
23.4 האורח מתחייב כי ביקורת שיפרסם תתבסס על חווייתו האישית ותיכתב בתום לב.
23.5 אין לפרסם ביקורת הכוללת מידע כוזב ביודעין, איומים, לשון פוגענית באופן בלתי סביר, פרטים אישיים של אחרים, תוכן בלתי חוקי או תוכן שאינו קשור לאירוח.
23.6 צימר 360 רשאי לערוך מבחינה טכנית, להסתיר, להסיר או שלא לפרסם תוכן המפר את תנאי האתר או את הדין.
23.7 צימר 360 אינו מתחייב להסיר ביקורת רק משום שהיא שלילית או משום שהמארח אינו מסכים עם תוכנה.
23.8 ביקורת היא דעתו של האורח שפרסם אותה ואינה בהכרח משקפת את עמדת צימר 360.
24. התנהגות משתמשים ושימוש אסור
24.1 המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותיו בתום לב ובהתאם לדין.
24.2 אין לבצע באמצעות האתר פעולה העלולה לפגוע באתר, במשתמשים אחרים, במארחים או בצדדים שלישיים.
24.3 בין היתר, חל איסור על:
א. מסירת פרטים כוזבים או התחזות לאחר;
ב. שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה;
ג. ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה;
ד. ניסיון לשבש את פעילות האתר;
ה. שימוש אוטומטי בלתי מורשה לצורך שאיבת מידע;
ו. העלאת תוכן בלתי חוקי;
ז. ניצול האתר לצורך הונאה או פעילות מסחרית בלתי מורשית.
24.4 צימר 360 רשאי להגביל או לחסום שימוש במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה.
25. פרטיות ומידע אישי
25.1 צימר 360 אוסף ומשתמש במידע אישי הנדרש לצורך הפעלת האתר והשירותים, לרבות פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, תשלום, תקשורת עם מארחים, שירות לקוחות, מניעת הונאה, אבטחה, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין.
25.2 השימוש במידע אישי יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של צימר 360, כפי שתפורסם באתר ותעודכן מעת לעת.
25.3 מדיניות הפרטיות מהווה חלק מתנאי השימוש באתר.
25.4 במקרה שבו קיימת סתירה בין תקנון זה לבין מדיניות הפרטיות בנושא הנוגע במישרין לעיבוד מידע אישי, יחולו הוראות הדין והוראות מדיניות הפרטיות הרלוונטיות.
25.5 מידע אישי הנדרש לצורך ביצוע הזמנה עשוי להימסר למארח ולספקים המסייעים לצימר 360 במתן השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
26. עוגיות, כלי מדידה ושירותי צד שלישי
26.1 האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies), טכנולוגיות דומות וכלי מדידה לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידה, שיפור השירות ופרסום, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.
26.2 האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך אנליטיקה, פרסום, תפעול, תשלומים, אבטחה ושירותים נוספים.
26.3 אפשרויות השליטה בעוגיות ובכלי מדידה, ככל שהן נדרשות, יוצגו למשתמש בהתאם למנגנונים הקיימים באתר ולהוראות הדין.
27. דיוור והודעות
27.1 צימר 360 רשאי לשלוח למשתמש הודעות שירות הנדרשות לצורך ניהול החשבון, ההזמנה, התשלום, הביטול, האירוח או הטיפול בפנייה.
27.2 הודעות שירות אינן תלויות בהסכמה לקבלת דברי פרסומת כאשר שליחתן נחוצה לצורך השירות או מותרת לפי דין.
27.3 הצעות, מבצעים, דילים ותוכן שיווקי יישלחו בהתאם להסכמות שניתנו על ידי המשתמש ולהוראות הדין.
27.4 כאשר הדין מקנה למשתמש זכות להסיר את עצמו מרשימת דיוור שיווקי, צימר 360 יאפשר לעשות זאת באמצעי המתאים.
27.5 הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מצימר 360 לשלוח הודעות שירות הנדרשות בקשר להזמנה פעילה או לחשבון המשתמש.
28. אבטחת מידע
28.1 צימר 360 נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לאופי פעילותו ולהוראות הדין לצורך הגנה על מערכותיו והמידע המצוי בהן.
28.2 עם זאת, אין מערכת מחשב, תקשורת או אחסון מידע החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או אירוע סייבר.
28.3 המשתמש מתחייב שלא לנסות לעקוף אמצעי אבטחה או להשיג גישה למידע או למערכות שאין לו הרשאה לגשת אליהם.
29. קישורים ושירותים חיצוניים
29.1 האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים, אתרים או מערכות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
29.2 השימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
29.3 צימר 360 אינו אחראי לתוכן, למדיניות או לפעילות של אתר חיצוני שאינו בשליטתו.
30. זכויות יוצרים וקניין רוחני
30.1 מלוא הזכויות באתר, לרבות עיצובו, מבנהו, קוד התוכנה, סימני המסחר, שם "צימר 360", גרפיקה, טקסטים מקוריים, מאגרי מידע, ממשקים, סיורים וירטואליים ותוכן שבבעלות צימר 360, שייכות לצימר 360 ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
30.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, להציג מחדש, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר לפי דין.
30.3 תמונות ותכנים מסוימים באתר עשויים להיות בבעלות המארחים או צדדים שלישיים ולהיות מוצגים ברישיון.
30.4 אין בהצגת תוכן באתר כדי להקנות למשתמש זכויות בו מעבר לזכות לצפות בו ולעשות בו שימוש אישי וסביר לצורך השימוש באתר.
31. זמינות האתר
31.1 צימר 360 עושה מאמצים סבירים להפעיל את האתר והשירותים באופן תקין ורציף, אך אינו מתחייב כי השירות יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.
31.2 ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות, שיבושי תקשורת, שירותי צד שלישי, אירועי סייבר, תקלות ספקי תשלום או נסיבות שאינן בשליטת צימר 360.
31.3 צימר 360 רשאי לשנות, לעדכן או להפסיק חלק משירותי האתר, בכפוף לזכויות הנוגעות להזמנות שכבר בוצעו ולהוראות הדין.
32. אחריות האתר
32.1 צימר 360 אינו המפעיל של מתחמי האירוח ואינו אחראי למעשים או מחדלים של המארח בכל הנוגע למתן שירותי האירוח בפועל.
32.2 המארח אחראי, בין היתר, להתאמת המתחם לתיאור שנמסר, לניקיון, לבטיחות, לתקינות המתקנים ולמתן השירותים שהתחייב לספק.
32.3 צימר 360 יפעל באופן סביר לטיפול בתקלות שבאחריותו ולסיוע במקרה של בעיה בהזמנה.
32.4 במקרה של תקלה מוכחת במערכת צימר 360 שפגעה באופן ישיר בהזמנה, האתר יפעל באופן סביר לתיקון התקלה, לביצוע החזר מתאים או למציאת פתרון אחר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
32.5 ככל שהדבר מותר לפי דין, צימר 360 לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח שנגרמו עקב שימוש באתר או עקב שירות האירוח המסופק על ידי המארח.
32.6 אין בתקנון זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
33. שירות לקוחות ובירור מחלוקות
33.1 במקרה של בעיה בהזמנה או באירוח, מומלץ לאורח לפנות למארח ולצימר 360 בהקדם האפשרי, כדי לאפשר טיפול בזמן אמת ככל שניתן.
33.2 צימר 360 רשאי לפנות למארח ולאורח, לבקש מידע, תמונות, מסמכים, התכתבויות או אסמכתאות אחרות לצורך בירור תלונה או מחלוקת.
33.3 צימר 360 רשאי להשתמש במידע המצוי במערכת, לרבות נתוני הזמנה והתכתבויות בצ'אט, לצורך בירור המחלוקת, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.
33.4 שיתוף הפעולה של הצדדים בבירור עשוי להיות דרוש לצורך קבלת החלטה בנוגע להחזר, תשלום או טיפול אחר שניתן לבצע באמצעות האתר.
34. שינויים בתקנון
34.1 צימר 360 רשאי לעדכן את תקנון האתר מעת לעת עקב שינוי בשירותים, בטכנולוגיה, במודל הפעילות, בדרישות הדין או מטעמים עסקיים ותפעוליים סבירים.
34.2 נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון או מועד כניסתו לתוקף.
34.3 שינוי מהותי בתנאים לא יחול באופן רטרואקטיבי באופן הגורע מזכויות האורח ביחס להזמנה שכבר הושלמה, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או שהאורח הסכים לכך כדין.
34.4 תנאי ההזמנה, המחיר ומדיניות הביטול שהוצגו ואושרו בעת ביצוע ההזמנה ימשיכו, ככלל, לחול על אותה הזמנה.
34.5 המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים יחול ביחס לשימוש עתידי באתר ולהזמנות עתידיות, בכפוף לדין.
35. מדיניות הביטולים ומדיניות הפרטיות כחלק מהתקנון
35.1 מדיניות הביטולים של צימר 360 המפורסמת באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
35.2 מדיניות הפרטיות של צימר 360 המפורסמת באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
35.3 לפני ביצוע הזמנה על האורח לעיין במדיניות הביטול הספציפית המוצגת במסגרת ההזמנה.
35.4 במקרה של סתירה בין הוראה כללית בתקנון לבין תנאי ביטול ספציפי שהוצג במסגרת ההזמנה, יחול התנאי הספציפי, בכפוף לכל זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
36. שמירת מידע ותיעוד עסקאות
36.1 צימר 360 רשאי לשמור תיעוד הנוגע להזמנות, חיובים, זיכויים, ביטולים, תקשורת ותהליכים שבוצעו באתר, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות.
36.2 התיעוד עשוי לשמש לצורך שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, בירור מחלוקות, מניעת הונאה, אבטחת מידע, אכיפת התקנון והגנה על זכויות משפטיות.
37. הפרדה בין הוראות התקנון
37.1 אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
37.2 ככל שניתן, ההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר למטרתה המקורית ובהתאם לדין.
38. אי־ויתור
38.1 הימנעות של צימר 360 מהפעלת זכות מסוימת במקרה מסוים אינה מהווה ויתור עליה.
38.2 מתן הטבה, החזר, זיכוי או פתרון לפנים משורת הדין במקרה מסוים אינו מחייב את צימר 360 לעשות כן במקרה אחר.
39. הדין החל וסמכות שיפוט
39.1 על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
39.2 סמכות השיפוט תהיה בהתאם להוראות הדין הישראלי.
39.3 אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות של צרכן לפנות לערכאה מוסמכת במקום שבו הדין מקנה לו זכות כאמור.
40. יצירת קשר
40.1 לכל שאלה בנוגע להזמנה, לתשלום, לביטול, לתקנון או לשירותי צימר 360 ניתן לפנות באמצעות ערוצי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
40.2 כתובת הדואר האלקטרוני לפניות היא:
admin@tzimer360.co.il
40.3 בעת פנייה בעניין הזמנה מומלץ לציין את מספר ההזמנה ופרטי זיהוי מתאימים כדי לאפשר טיפול יעיל בפנייה.
41. שלמות התקנון
41.1 תקנון זה, יחד עם מדיניות הביטולים, מדיניות הפרטיות והתנאים הספציפיים המוצגים במהלך ביצוע ההזמנה, מהווים את תנאי השימוש בשירותי צימר 360.
41.2 במקרה שבו תנאי מסוים הוצג לאורח באופן מפורש כחלק מהזמנה מסוימת ואושר על ידו, הוא יהווה חלק מתנאי אותה הזמנה, בכפוף לדין.
41.3 תקנון זה אינו גורע מזכויות צרכניות או אחרות שלא ניתן לוותר עליהן או להתנות עליהן לפי דין.
