מדיניות פרטיות

מי מפעיל את השירות

השירות מופעל על ידי צימר 360. לשאלות, בקשות עדכון או בקשות מחיקה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל admin@tzimer360.co.il, בטלפון 054-8208770, או בכתובת כנפי נשרים 15, ישראל.

איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון והתחברות, כגון שם, כתובת דוא"ל, טלפון, מזהה משתמש ופרטי תפקיד או הרשאה במערכת.
• פרטי מתחם ונכסים שמוזנים על ידי בעל המתחם, כולל שמות מתחמים, כתובות או אזורי פעילות, תיאורים, מאפיינים, מחירים, זמינות ביומן ומבצעים.
• תמונות, סרטונים וקבצים שהמשתמש מעלה כדי לנהל או להציג את המתחמים ויחידות האירוח.
• נתוני הזמנות, פניות, הודעות וצ'אטים הדרושים לניהול הזמנות, שירות לקוחות ותקשורת עם משתמשים.
• מזהי מכשיר או אסימוני הודעות Push המשמשים לשליחת התראות תפעוליות, למשל הודעות צ'אט או עדכוני הזמנה.
• נתוני שימוש, אבחון ואבטחה בסיסיים, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, גרסת אפליקציה, זמני התחברות, יומני מערכת ושגיאות.

לשם מה אנו משתמשים במידע

• יצירת חשבון, התחברות מאובטחת ומתן גישה לממשקי הניהול של צימר 360.
• ניהול מתחמים, יחידות אירוח, מדיה, מחירים, זמינות, מבצעים, הזמנות והודעות.
• שליחת התראות תפעוליות הנוגעות לחשבון, הודעות צ'אט, הזמנות או פעילות ניהולית.
• מתן תמיכה, טיפול בתקלות, מניעת שימוש לרעה ושמירה על אבטחת השירות.
• שיפור ביצועים, יציבות, חוויית משתמש ותהליכים עסקיים בשירות.
• עמידה בדרישות חוק, טיפול במחלוקות והגנה על זכויותינו או זכויות המשתמשים.

הרשאות מכשיר, מדיה והתראות

האפליקציה עשויה לבקש גישה למצלמה או לספריית התמונות רק כאשר המשתמש בוחר לצלם, לבחור או להעלות תמונות וסרטונים של מתחמים ויחידות אירוח. האפליקציה עשויה לבקש הרשאת התראות כדי לשלוח עדכונים תפעוליים. ניתן לבטל הרשאות אלה דרך הגדרות המכשיר.

האפליקציה אינה מיועדת לשיתוף המיקום הפיזי הנוכחי והמדויק של המשתמש עם משתמשים אחרים. ייתכן שמשתמש יזין כתובת או אזור פעילות של מתחם אירוח כחלק מתוכן הנכס שהוא מנהל.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק כאשר הדבר דרוש להפעלת השירות או לפי דין. ספקים אפשריים כוללים תשתיות אחסון ושרתים, שירותי אבטחה וניטור, שירותי הודעות Push כגון Firebase/Google, ספקי דוא"ל או תקשורת, תמיכה טכנית, שירותי תשלום כאשר רלוונטי, וספקי אנליטיקה או אבחון.

מידע עשוי להימסר גם אם הדבר נדרש לפי חוק, צו שיפוטי, דרישה רגולטורית, מניעת הונאה, הגנה על זכויותינו או טיפול במחלוקת.

אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי ועסקי, לרבות בקרות גישה, תקשורת מאובטחת, ניטור תקלות והרשאות לפי צורך. מידע נשמר כל עוד הוא דרוש להפעלת השירות, ניהול החשבון, קיום התחייבויות, עמידה בדרישות חוק, יישוב מחלוקות והגנה על זכויות. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שהדבר אפשרי וסביר.

זכויות המשתמשים ובקשות מחיקה

ניתן לפנות אלינו כדי לבקש גישה למידע אישי, תיקון פרטים, מחיקת חשבון או מחיקת מידע שאינו נדרש עוד להפעלת השירות או לעמידה בדרישות חוק. בקשות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם לדין החל.

ילדים וקהל יעד

האפליקציה והשירות מיועדים לבעלי עסקים, בעלי מתחמי אירוח ומנהלי נכסים, ואינם מיועדים לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים במסגרת האפליקציה.

עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים בשירות, בדרישות הדין או בתהליכי העבודה. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.